Как организовать ДМС для сотрудников — и не прогадать
Рынок добровольного медицинского страхования разнообразен: страховые компании предлагают гибкие программы, брокеры помогают сделать выбор и оформить сделку, стартапы придумывают альтернативные решения, позволяющие сэкономить или организовать что-то похожее на ДМС, но не ДМС.
Разнообразие выбора вряд ли облегчает задачу HR-менеджера, который занимается организацией страховки. Ему приходится иметь дело с темой, в которой он вряд ли многое понимает, — медициной.
Разобраться в современном рынке медицинского страхования и составить полезную инструкцию нам помог сервис « Страховой кабинет» — тендерная площадка для размещения корпоративных заявок о страховке.
С чего начинать?
Понимание, сколько именно компания готова потратить на ДМС для сотрудников, — это хорошая точка отсчета. С этой цифрой уже можно идти в страховые компании, к брокерам или на тендерные площадки, чтобы сравнивать готовые предложения.
Но нередко такого понимая у HR-менеджера нет — компания просто хочет выбрать наиболее оптимальное предложение по соотношению цены и качества. В этом случае следует обратиться к экспертам — страховщикам или брокерам, которые проконсультируют по поводу потолка цены и возможностей компании.
Страховые, брокеры. Так куда именно идти?
Чтобы составить адекватное представление о рынке самому, придется обойти множество страховщиков и проанализировать гору информации. Раньше, когда брокеров на рынке было немного, компании так и делали, проводя тендер вручную.
Работа с брокером гораздо проще и понятнее, но есть свои нюансы. Брокер, работающий для клиента бесплатно, получает вознаграждение от страховой. И сумма этого вознаграждения почти наверняка будет разной у разных компаний. Понятно, что в этом случае есть все основания подозревать брокера в коммерческой заинтересованности.
Брокер, работающий за деньги клиента, скорее всего, не будет предвзят. Но, как уже было сказано, он стоит денег — и это тоже надо иметь в виду.
Есть и третий вариант — провести тендер с помощью специализированной площадки. Например, в « Страховом кабинете». Для клиентов сервис бесплатен, но продвигать страховые компании он не имеет возможности. Клиент напрямую оценивает предложения, которые выставляют менеджеры страховых компаний в ответ на его заявку.
Составить заявку на тендер поможет ассистент. Он же введет в курс дела относительно ДМС и поможет оценить итоговые предложения. Клиент не обязан брать его оценку в расчет и вообще не обязан выбирать одно из предложений — площадку можно успешно использовать и просто для анализа рынка.
Допустим, бюджет определен. Как выбрать программу?
Для начала следует разделить содержание программ на две составляющие — это набор услуг и набор ограничений.
Обычно между количеством предоставляемых услуг и ценой программы есть прямая зависимость. Тем не менее количество далеко не всегда равнозначно качеству. На цену могут влиять и другие факторы. Например, крупные страховые компании имеют свои сети клиник, и это позволяет им снижать стоимость услуг.
Ограничения в программе могут быть разные. Это и лимит на определенные услуги, денежный лимит, отказ в обслуживании по определенным болезням. Нередкая ситуация: врач назначает сотруднику анализы — допустим, семь штук. Только после их сдачи сотрудник узнает, что в договоре прописан лимит на пять анализов, а за остальные надо доплачивать. Все это необходимо заранее изучать и доносить до сотрудников.
Лучший способ оценки — это сравнение различных предложений с учетом всех мелочей, включая качество и доступность клиник, наличие и доступность врача-куратора, надежность страховой компании.
И как это все проверить?
Надежность страховой можно проверить с помощью рейтинга агентства «Эксперт», которое имеет аккредитацию Центробанка. Выбор страховой с рейтингом ниже BB несет определенные риски.
Качество обслуживания проверить действительно непросто. Некоторые страховые водят HR-менеджеров на экскурсии в свои клиники, чтобы те могли составить впечатление. Для такого случая полезно составить чек-лист того, что вы хотите увидеть в клинике.
И все же получить полное представление о качестве клиники можно только по факту самого обслуживания. Здесь приходится полагаться на мнения других — читать отзывы, узнавать у коллег. Но надо помнить, что отзывы имеют свою специфику — люди гораздо охотнее оставляют их с намерением поругаться, нежели похвалить. Если у клиники есть плохие отзывы, но их немного, возможно, этот вариант не так уж плох.
Доступность клиник может определяться как распространенностью (если это сеть клиник), так и близостью к работе. Последнее важнее для компаний, где многие сотрудники живут рядом с офисом.
Стоит ли выбирать самое дешевое предложение с минимумом услуг?
Нетрудно догадаться, что именно базовые программы наиболее популярны. Но не всегда они оказываются наиболее эффективны с точки зрения обслуживания.
Многие компании делят сотрудников на несколько категорий, предоставляя различный набор услуг для новичков, специалистов с опытом работы в компании и руководителей. Часто ДМС дается сотруднику только после определенного периода работы.
Включение в программу прививок и диспансеризации вряд ли сильно увеличит ее стоимость, зато точно порадует сотрудников и, самое главное, способно серьезно снизить заболеваемость в офисе. Научные исследования показывают, что прививки — единственный эффективный метод борьбы против эпидемий гриппа.
Вообще, тренд на предотвращение болезней — один из главных в современном медицинском страховании. Профилактика не только позволяет выявить серьезные заболевания на ранней стадии и снизить стоимость лечения, но и снижает стоимость страховки в будущем.
Действительно, страховые компании повышают стоимость страховки, если сотрудники слишком часто обращаются за помощью. Повышение может касаться и взносов за одного конкретного сотрудника. Бывает и так, что страховая повышает стоимость страховки, когда обслуживание договора просто становится для нее невыгодным.
Если такое произошло, не стоит сразу идти на поводу у страховой. В «Страховом кабинете» можно составить заявку, указав все необходимые условия в понятной форме — набор клиник, категорий сотрудников и требуемых программ, границы бюджета и так далее. Вполне вероятно, что вы найдете более выгодного провайдера с точно таким же пакетом услуг.
Возможно и такое, что ваш текущий провайдер согласится снизить предложение — такие случаи нередки. Так как заявка полностью анонимная, страхователь ничем не рискует, получая возможность использовать рыночные инструменты для экономии.
После совершения сделки все данные заявок, предложений и документы остаются в личном кабинете страхователя. Если в компании сменится лицо, занимающиеся организацией ДМС, на дальнейшем процессе это никак не отразится.
Воспользоваться услугами «Страхового кабинета» можно здесь.
- Уведомления в мессенджер
HeadHunter
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 874177 вакансии , 59643569 резюме , 1796532 компании и за неделю 2715126 приглашения
ДМС ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Обе эти формы представляют собой соревновательные мероприятия, целью которых является поиск выгодного варианта сотрудничества и надежного поставщика услуг. Различия между этими понятиями в следующем:
цель организации конкурса – соблюдение всех регламентов и норм,
цель тендера – максимальная экономия денежных средств.
Проведение конкурсного состязания всегда приводит к заключению договора, тендерного – на усмотрение тендерной комиссии.
Так или иначе, конкурс – это прерогатива государственных структур, в то время, как тендер выбирают коммерческие организации, как более выгодный вариант проведения состязания.
ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
- ДМС для юридических лиц — это выгодный инструмент, обеспечивающий страховую защиту сотрудников организации.
- Добровольное медицинское страхование, как составляющая соц пакета, минимизирует финансовые потери, за счет снижения заболеваемости сотрудников.
- Корпоративное ДМС, позволяет мотивировать и удерживать ключевых сотрудников, привлекать наиболее квалифицированные кадры.
- ДМС повышает престиж компании.
ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ТЕНДЕРА ПО ДМС
- Разработка технического задания, с учетом потребностей и дополнительных пожеланий вашего коллектива.
- Обзор страховых компаний, предоставление информации о рейтинге и надежности страховщиков, определение списка участников.
- Приглашение страховых компаний к участию в тендере
- Сбор и проверка коммерческих предложений на соответствие с техническим заданием.
- Оформление аналитической таблицы, по коммерческим предложениям участников, а так же подробный обзор по каждому предложению. Аналитика предоставляется в электронном виде, дополнительно проводится презентация в офисе клиента.
- Определение наиболее выгодных коммерческих предложений для вашего коллектива
На сегодняшний день в России страховую деятельность осуществляет большое количество компаний, предоставляющих услуги по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
Несомненно, основной темп задают лидеры страхового рынка, программы ДМС ежегодно совершенствуются, расширяются региональные сети, внедряются новые современные технологии.
Будьте в курсе последних «новинок», ДМС-ПОЛИС гарантирует самый высокий уровень сервиса. Оставив заявку, Вы получите лучшие условия страхования, максимально широкий объем медицинских услуг, при минимальных затратах, а так же полезные бонусы для Вашего коллектива.
Как тендер среди страховщиков удешевил ДМС
В этом году страховая компания, которая предоставляет услуги ДМС нашим сотрудникам, объявила, что планирует повысить цены. Мы решили проверить обоснованность этого шага и провели электронный тендер среди потенциальных поставщиков. В результате мы продлили договор с действующим партнером: цена осталась прежней, а условия страховки улучшились. Мы расширили список клиник и перешли с предоплатной стоматологии на постоплатную, с которой клиники охотнее работают. В чем секрет? Страховой компании пришлось на равных конкурировать с другими поставщиками. В статье мы расскажем, как правильно подготовить и провести такой тендер, даже если вы не профессиональный закупщик.
Отказываемся от переговоров
Для IT-компаний программы ДМС фактически стали обязательными. Дело в том, что на рынке дефицитных специалистов, где вакансий больше, чем соискателей, работодатели вынуждены конкурировать за сотрудников. При прочих равных условиях разработчики программного обеспечения выбирают место работы с белой зарплатой, программой ДМС и другими «плюшками». В нашей компании B2B-Center программа ДМС действует уже пятый год. Она распространяется на всех сотрудников, которые прошли испытательный срок. Набор услуг примерно одинаковый и включает стоматологию. Есть несколько категорий страховок, которые отличаются лишь уровнем клиник.
В первые годы мы выбирали страховые компании традиционным способом: обзванивали потенциальных поставщиков, собирали коммерческие приложения, анализировали их и весь рынок, а затем долго вели переговоры о цене и согласовывали условия. В результате первоначальные цены удавалось сбивать, но процесс отнимал у нас много времени и сил. К тому же мы не могли гарантировать, что достигли оптимального результата. Сотрудники HR-департамента могли не знать о всех игроках рынка и принимать решения исходя из личных симпатий.
Два года назад мы решили воспользоваться опытом наших клиентов. B2B-Center занимается разработкой онлайн-сервисов для автоматизации закупок крупных компаний. Для того, чтобы не переплачивать за необходимые товары и услуги, они проводят специальные закупочные процедуры, которые часто называют одним словом «тендеры». Их цель – создать равные условия для честной конкуренции поставщиков.
Традиционный «бумажный» тендер может потребовать от вас не меньших ресурсов, чем переговоры с поставщиками. Поэтому рекомендуем проводить его в электронном виде: тогда все этапы от начала тендера и сбора предложений до «вскрытия конвертов» и выбора победителя можно провести в онлайн-режиме, не вставая с рабочего места. Для этого достаточно выбрать подходящую электронную торговую площадку c большой базой зарегистрированных страховых компаний.
Самое главное – вы сможете полностью отказаться от переговоров с поставщиками, основные усилия потребуются для того, чтобы составить техническое задание с четко прописанными требованиями к ДМС.
Готовимся к тендеру
ДМС – это сложная услуга, цена которой зависит от численности сотрудников, категории программы страхования, количества и содержания услуг, уровня клиник. Поэтому тендер должен проходить по правилам, которые подразумевают выбор поставщика по ряду критериев, а не только стоимости страховки. Такие закупки чаще всего проводят в форме конкурса или запроса предложений. Для коммерческих компаний подойдет последний способ, который не накладывают на заказчика излишних обязательств. Например, вы можете отказаться от проведения такого тендера в любой момент до подведения итогов.
Главная сложность – это подготовка закупочной документации, которая должна включать общие сведения о порядке проведения тендера, требования к ДМС сотрудников (список клиник и услуг), условия и содержание договора, максимальную стоимость страховки. Ключевой момент документации – критерии оценки поступивших заявок, которые помогут сделать объективный выбор. Для себя важно определить обязательные требования к поставщикам и желательные опции.
Например, для нашей компании важны: вид стоматологии (предоплатная/рисковая, на базе ЛПУ/стоматологических клиник), рейтинг страховой компании и возможность оказания медицинского обслуживания в Республике Беларусь, так как у нас есть офис в Минске. Каждый критерий отсекает часть страховых компаний, но позволяет сэкономить время. Среди необязательных требований – возможность диспансеризации, ведение беременности, скидки на нестраховые услуги. Страховые компании могут не включать эти опции в коммерческое предложение, но их наличие повышает шансы на победу.
Кроме того, в запросе предложений поставщики могут делать альтернативные предложения: другой набор клиник или условия страховки. Заказчик не может предусмотреть все нюансы, поэтому такие предложения могут быть привлекательнее ваших требований.
Затруднения с документацией могут возникнуть только перед первым тендером. Но боятся не стоит. Все закупки услуг ДМС в нашей компании проводили сотрудники HR-департамента, у которых не было опыта проведения тендеров и специальных знаний. Интерфейс современных электронных площадок позволяет провести собственную закупку так же просто, как продать что-нибудь на любом сервисе бесплатных объявлений. За последние несколько лет на площадках накопилось достаточное число уже прошедших закупок ДМС. Как правило, данные по ним полностью открыты, поэтому вы всегда можете посмотреть документацию, требования к подрядчикам и их работам, важные моменты, которые необходимо учесть в договоре и другую информацию. Кроме того, можно попросить помощи у ваших юристов или обратиться в службу поддержки электронной торговой площадки.
Получаем результат
Медицинское страхование – это высококонкурентный рынок, поэтому результат при правильной организации тендера вам гарантирован. По нашему опыту, в ходе тендера страховые компании существенно снижают первоначальные цены, которые озвучивают при очных переговорах. В первый раз мы добились снижения цены на 20%, а во второй – один из участников запроса предложений снизил цену в полтора раза.
Стоит учитывать особенности поведения страховых компаний. Во время тендера они ждут пока кто-то из конкурентов первым предложит свою цену, а затем отправляют предложение. В электронных торгах все участники анонимны, поэтому сговор маловероятен. В связи с этим, даже самый «смелый» участник будет предлагать цену близкую к рыночной, иначе он рискует проиграть тем, кто подаст предложения после него.
Тендер можно использовать не только для снижения цены и выбора нового поставщика. Он поможет в схожей с нашей ситуации: усилит вашу позицию в переговорах с действующим партнером. Если в целом все устраивает, но страховая компания завышает цены, то смело проводите тендер. Он поможет узнать рыночную стоимость, и заставит вашего партнера побороться за контракт с вами.
Источник https://hh.ru/article/302327
Источник https://dmspolis.ru/korporativnyim-klientam/organizacziya-i-provedenie-tendera-po-dms.html
Источник https://www.e-xecutive.ru/finance/business/1986788-kak-tender-sredi-strahovschikov-udeshevil-dms
