Продвижение бизнеса в 2022 году: новые реалии

Содержание

Рекламный бизнес 2021: объединение селлеров, автоматизация и забота о ментальном здоровье

Постковидный мир окунул рекламные агентства и группы в новые условия жизни, подтолкнув к трансформации как на структурном и профессиональном уровне, так и в отношении своих сотрудников. А активное восстановление сделало возможным воплотить всё задуманное в жизнь. Sostav собрал информацию о главных сделках и партнёрствах на маркетинговом рынке в 2021 году, а также опросил представителей российской рекламной отрасли о трендах, которые останутся с отраслью в 2022-м.

Структурные изменения, партнёрства и сделки

2021 год был богат на разного рода альянсы, партнерства, сотрудничества и, конечно, сделки. Компании на рекламном рынке активно реагировали на новые условия, меняя свою структуру и предлагая новые решения для клиентов. На глобальном уровне группы открывали новые направления, в том числе за счёт поглощения других компаний.

Publicis Groupe приобрела SaaS-платформу (software as a service, программное обеспечение как услуга) для ритейла CitrusAd.
Omnicom Media Group купила маркетинговое агентство Jump 450 Media. В составе OMG оно занялось усилением направления перфоманс-маркетинга, на котором специализируется.
Havas совместно с креативным агентством Wellcom Worldwide запустила Havas Studios — глобальный бизнес, который должен охватить весь спектр услуг по производству контента.
Dentsu запустила интегрированное игровое «решение» dentsu Gaming, чтобы помочь брендам освоить игры как новый канал продвижения: AR и VR, активацию талантов, киберспорт и другие сегменты.
Глобальная dentsu закрыла агентство Vizeum, объединив его с iProspect.

Российские компании и филиалы международных групп в России также активно менялись.

На российском рынке в 2021-м тоже всё ещё были слышны отголоски глобальной трансформации группы dentsu. Dentsu Russiaобъявила о слиянии dentsu X и Vizeum с 2022 года под брендом dentsu X. Но рекламодатели получат доступ к возможностям обоих агентств за счёт интегрированной команды и экспертизы.
Possible Group объявила о слиянии с Wunderman Thompson Russia. Группа агентств будет работать под брендом Wunderman Thompson с января 2022 года.
Havas Village перезапустил Havas Social Newsroom. Вместо создания контента в диджитал агентство начало работать с новым SMM-продуктом, разработанным совместно с Havas Media (Россия) . (входит в GroupM ) создало новое подразделение Creative Systems, которое объединило медиа, данные и креативные решения.
Три агентства — Air, Horizon, Media Trust — в Media Instinct Group начали работать под единым брендом United Partners. Объединённая структура будет занялась медиапланированием и размещением рекламы.
Mediascope договорилась о покупке контрольного пакета акций в измерителе наружной рекламы AdMetrix у Russ Outdoor . До этого компании объявили о стратегическом партнёрстве.
Японская рекламная группа Hakuhodo Inc. приобрела долю 65% в российском креативном агентстве Ailove Digital для расширения присутствия на «быстрорастущем российском рынке диджитал-рекламы».

Однако особенно заметна тенденция на укрупнение игроков, не относящихся к глобальным сетям за счёт слияний, поглощений и объединений в партнёрства.

Коммуникационный холдинг Newmen и агентство CRM- и email-маркетинга «Схема» объявили о начале совместной работы. Сделка «позволит усилить экспертизу холдинга и расширить список услуг, предоставляемых клиентам».
Newmen и студия контент-маркетинга Artel.Media объединили бизнес-активы. Одним из крупнейших активов компании стало агентство контент-маркетинга Teller, среди клиентов которого Roche, Sanofi, «Яндекс», «Сервье», Bayer и «Московская Пивоваренная Компания».
PR-агентство Vinci Agency и международное брендинговое агентство Maeutica Branding Agency заключили партнерское соглашение, в рамках которого Vinci Agency стало эксклюзивным представителем Maeutica в России.
Глава и основатель группы компаний AltComGroup Егор Альтман продал бизнес TWIGA Communication Group . Сам он при этом занял должность директора по стратегическому развитию группы.

На рынке появилось и некоторое количество новых заметных игроков.

Продюсерская студия Yellow, Black and White запустила креативное агентство Integracia при поддержке коммуникационного агентства Rabbit & Carrot. Новое бизнес-подразделение сосредоточилось на создании нативных интеграций брендов в кино и сериалы, спонсорских спецпроектов, в том числе в диджитал, и других релевантных форматов.
Серафима Гурова, основательница креативной PR-студии Rodnya, запустила коммуникационную компанию Niti. Purposeful Communications & Consulting. Её цель — создание ценностно-ориентированных кампаний, в том числе по вопросам устойчивого развития.
Компания Art Pictures Studio Федора Бондарчука объявила о запуске коммуникационного агентства Art Pictures Motion, которое сфокусировалось на креативном маркетинге и коммуникационных стратегия, связи со СМИ и брендами, продакшене и диджитал, а также персональном PR.
В июле был анонсирован запуск национального агентства маркетинга вина. Его главная цель — продвигать и популяризировать отечественное вино, а также развивать энотуризм в России.

По словам директора по работе с клиентами PLC Яна Хоменко, ещё одна из заметных тенденций — это объединение крупных медиаселлеров в «альянсы».

Например, в 2021 году об объединении объявили GPMD и IMHO. Новый селлер получил название «Диджитал Альянс», а среди его площадок-партнёров — ivi, МТС, «Первый канал», РБК, Rambler, «Яндекс», Megogo, ВГТРК, Avito и другие.
О стратегическом партнёрстве заявили операторы наружной рекламы Russ Outdoor и Gallery . Целью сотрудничества назвали развитие индустрии аутдор-рекламы и формирование её имиджа как инновационного медиа. Общий объём диджитал-конструкций компаний — более 1,3 тыс. экранов по России.
«Газпром-Медиа Радио» («ГПМ Радио») и «Русская медиагруппа» (РМГ) договорились объединить продажи радиорекламы на базе сейлз-хауса «Газпром-медиа» в Санкт-Петербурге. создал новую структуру — GPM Blogger Hub. В неё вошли агентства Bubel MGT, HPMD и другие партнёры компании. Новая структура предоставляет весь спектр услуг по работе с лидерами мнений, запуску рекламных кампаний со звёздами-партнёрами холдинга, а также реализует кросс-медиапроекты. и RealWebначали закупку официальной рекламы Telegram через маркетплейс Centra, что позволило существенно снизить входной порог брендов на эту площадку.
А «Сбер» решил и вовсе создать свой собственный сейлз-хаус, где будет продавать размещения на всех медианосителях экосистемы, включая «Сбермаркет», «Сберзвук», «Сбереаптеку», SberDevices, экраны банкоматов и другие.

Восстановление экономики происходит неравномерно

Еще во втором квартале большинство глобальных групп объявили о возвращении к допандемийным показателям. В третьем квартале в среднем рост выручки составил 7−15% относительно аналогичного периода 2020 года. Выделилась на этом фоне dentsu, чья органическая выручка в третьем квартале превысила показатели 2020-го на 27,8%.

И хотя показатели рекламных групп выросли, общее мировое восстановление экономики было неравномерным в разных индустриях и компаниях, отметил COO Publicis Groupe Russia Сергей Белоглазов. «Энергетический и логистические кризисы ставят под большой вопрос стабильность роста. Ни один прогноз динамики ВВП не держался неизменным дольше квартала, при этом все оценки следующего года говорят о снижении темпов роста экономики», — указал он.

Автоматизация процессов и работа с данными

Важной тенденцией в работе агентств в это нестабильное время стала автоматизация внутренних процессов. В том числе из-за стремительного восстановления после пика пандемии, а также в качестве ответа на запросы клиентов на технологичный маркетинг и рентабельность рекламных расходов.

Читать статью Бизнес в ЖК: что выгодно открывать и почему - Полезные советы.

Александра Кондраштина, CEO MediaCom :

Рост очень сильно повлиял на понимание того, что те планы по автоматизации, которые мы перед собой ставили — мы должны их ускорить, потому что объем колоссальный и следующий год будет еще более значительным с точки зрения объемов, которые мы обрабатываем. Мы быстро изменили некоторые приоритеты по автоматизации внутренних продуктов для нашей работы, чтобы можно было меньше тратить времени на рутинные, базовые задачи, а освободившееся время уделять более сложным стратегическим сервисам.

Директор по стратегии и исследованиям Media Instinct Group Евгений Балдин также назвал продвинутую работу с данными в качестве тренда, который останется на рынке и в следующем году. По его словам, сейчас важные для работы данные — розничные продажи, медиапотребление, трафик, глубокая аналитика и другие — зачастую остаются разрозненными и неупорядоченными, поэтому запрос на полноту и целостность этих данных остается высоким. «Результатом, конечно, должна стать реальная интеграция онлайна и оффлайна — и в коммуникации, и в рабочих процессах агентств, здесь пока есть большой простор для развития», — отметил он.

Агентства стали более гибкими и выполняют роль бизнес-партнеров

Осознание того факта, что COVID-19 пока никуда не уходит, научило агентства быстрее подстраиваться под новые условия и адаптировать рабочие процессы под запросы клиента, указала СЕO IPG Mediabrands Наталья Осипова.

Наталья Осипова, СЕO IPG Mediabrands:

Усилился курс на гибкое планирование и закупку, комплексные интегрированные решения и сервисы. Все активней происходит переход к работе с клиентами в формате бизнес-партнёрства, что является новым импульсом для дальнейшего развития нашей индустрии. Уже сейчас многие агентства выступают в роли бизнес-партнёров, отвечающих не только за медийный KPI, но и за бизнес-результаты, за влияние на продажи.

По словам Евгения Балдина, сейчас идёт поиск новых моделей, связанных с консультированием клиентов по широкому спектру задач, связанных с их бизнесом, в том числе и за пределами коммуникации. В то же время подходы к коммуникации стали более персонализированными — универсальные решения уже не так эффективны, необходима подстройка под микросегменты потребителей вплоть до индивидуального уровня — как в медиа, так и креативе, подчеркнул он.

Евгений Балдин, директор по стратегии и исследованиям Media Instinct Group:

Агентства научились эффективно работать с ситуативными кампаниями в условиях нестабильности, оперативно реагировать на изменения и быстро предлагать решения клиентам, причем не в рамках форс-мажора, а на систематической основе.

Новые форматы работы и кадровый дефицит

Перестройка привычных процессов и эксперименты с новыми форматами работы привели к тому, что самым главным и острым вопросом в 2021 году в агентском бизнесе стал кадровый, считает директор по работе с клиентами PLC Ян Хоменко. «Два года жили в режиме beta-тестирования, а в 2021-м случился полноценный запуск нового формата работы, к которому не все оказались готовы», — рассуждает он.

Агентства столкнулись с кадровым дефицитом. «Я работаю в индустрии уже достаточно много лет и могу сказать, что всегда было недостаточное количество специалистов, но сейчас их стало ещё меньше», — поделилась Александра Кондраштина.

Ответом стало набирающее популярность в России инклюзивное направление. По словам Кондраштиной, в агентстве стали рассматривать новые источники кадров: например, привлекать «людей более взрослого возраста». «На практике мы убедились, что такие люди зачастую обладают гораздо лучшими скиллами, чем молодые специалисты», — указала она. Другой выход — это растить кадры самостоятельно, считает Сергей Белоглазов.

По мнению CEO dentsu X Марины Тронь, в 2022 году найм сотрудников и работа над employee experience также станут челленджем для агентств. «Если в 2020 и в начале 2021 года удаленная работа была скорее вынужденной мерой, то сейчас кандидаты выбирают работодателя, который готов быть стопроцентно гибким и предоставлять удобный лично для них формат работы», — подчеркнула она. Некоторые россияне даже готовы отказаться от 10% зарплаты ради уютного домашнего офиса. И почти все, в том числе руководители, хотят сами решать, где и когда им работать.

Олег Азарьев, генеральный директор OMD Media Direction ( MEDIA DIRECTION GROUP ):

Как это ни странно, физическая удаленность сплотила команды. Для того, чтобы преодолеть этот барьер, они стали регулярно общаться в мессенджерах и через веб-звонки, организовывать шторминги и воркшопы. Коммуникация стала более сфокусированной, качественной.

Ментальное здоровье и обучение сотрудников

Удалёнка принесла и плюсы, и минусы. Половина работающих россиян почувствовала снижение мотивации во время работы из дома. При этом треть маркетологов регулярно испытывают сильный стресс. С другой стороны, новый режим работы научил сотрудников лучше находить баланс между работой и личной жизнью, заметил Олег Азарьев. И компания будет стремиться учесть все режимные моменты, которые помогут его сохранить, подчеркнул он.

Александра Кондраштина, CEO, MediaCom:

То, что стало очень заметно в этом году: мы уделяли большое внимание (и такого, наверное, раньше никогда не было) ментальному здоровью сотрудников. Мы много посвятили времени тому, чтобы с помощью специальных тренингов рассказывать людям о том, как работать со стрессом, как вести себя в критических ситуациях. Судя по очень положительной обратной связи и качественным изменениям в коммуникациях, мы обязательно продолжим эту практику и в следующем году.

Растёт спрос и на обучение. Гибридный формат работы потребовал развития новых тренинговых программ и компетенций, указала CEO Havas Village Елена Белова.

Елена Белова, CEO Havas Village:

Сотрудники называют баланс между личным и рабочим временем одним из главных жизненных критериев. При этом потребность получать новые знания и опыты остается одним из главных драйверов нового поколения.

В 2021 году наши сотрудники прослушали 125 онлайн-лекций и воркшопов для развития профессиональных компетенций. Кроме того, мы запустили онлайн-лекторий, в рамках которого проводим выступления спикеров из совершенно разных областей: науки, искусства, soft skills, бизнеса и психологии.

По словам Азарьева, в агентском бизнесе, как и во многих других сферах, «произошёл сильнейший push обучения»: как того, которое проводится внутри, так и инициированного самими сотрудниками. Наиболее востребованной стала прокачка скиллов по стратегическому мышлению, дизайну процессов и коммуникациям, указал он.

Все эти тенденции подтверждаются и изменениями, произошедшими с потребителями. Евгений Балдин отмечает продвинутый онлайн-опыт, в том числе и у старших групп; многозадачность в работе и личной жизни; осознанное потребление — в контексте как восприятия цены, так и требований, предъявляемых брендам: необходимы обратная связь, поддержка потребителей, соответствие экоповестке, то есть в целом взыскательность потребителей будет расти и дальше; важность здоровья и безопасности.

Продвижение бизнеса в 2022 году: новые реалии

Привычная картина мира изменилась. Множество популярных каналов рекламы стало не доступно: Instagram, Facebook, Google Ads. Что делать? Куда направлять рекламный бюджет?

На самом деле каналов продвижения много. И в ближайшее время, скорее всего, появится еще больше. Но, главное, не совершать прежних ошибок – не вкладываться только в один канал. Сейчас время экспериментов. Лучше выделить бюджеты на продвижение через разные площадки, протестировать и оценить их эффективность, выбрав для себя минимум 3 канала.

Его уже давно пытаются списать со счетов, но по факту это самый проверенный метод продвижения, который привлекает качественный целевой трафик на сайт. И в текущих условиях SEO лучше не приостанавливать, так как технология работает не моментально, а на перспективу. Например, если у вас возникли проблемы с поставками или спросом, используйте это время для улучшения позиций и видимости сайта. Когда бизнес вернется в привычную колею, вы уже будете находиться в ТОП-10.

Учитывая отключение Google Ads, SEO – один из немногих способов привлечения, позволяющий компенсировать потери.

Читать статью Творческий бизнес: изготовление изделий из полимерной глины

Из-за отключения Google Ads конкуренция в Я. Директе выросла, ставки тоже, но, тем не менее, многим этот канал продолжает приносить лиды. Для эффективного продвижения изучайте запросы – не вы одни увеличиваете бюджет Директа за счет средств из Google Ads. По итогу цена за клик (CPC) и конверсию может значительно вырасти, поэтому советуем разобрать ключевики и расширить семантику низкочастотными запросами.

Не забывайте и про другие форматы рекламной кампании, анализируйте охват. В нынешних условиях не повредит дозапуск РСЯ, добавление динамических поисковых объявлений. Важно ежедневно следить за отработкой, проверяя достаточность дневных бюджетов, изменения СРС и источники трафика.

Давно заброшенные соцсети в очередной раз возрождаются из пепла. Их возможности позволяют рекламодателям закрывать основные охватные и бизнес-цели. ВКонтакте, например, имеет удобный функционал рекламного кабинета. С его помощью можно разметить целевые действия в зависимости от того, нужна вам заявка, продажа или возврат пользователей.

Контекстные запросы, в отличие от того же Facebook, позволяют показывать рекламу по ключевым словам. Поэтому для охвата большей аудитории рекомендуем таргетироваться по максимально широким запросам, но не более 15-20. Как и раньше, для выгодного выделения объявления лучше использовать в тексте УТП.

Мессенджер, в который перешла значительная часть аудитории из Instagram и Facebook. Как сообщили в компании, показатель увеличился с полумиллиона в начале февраля до миллиона в марте. Число публикаций при этом выросло с 6 миллионов до девяти.

В связи с этим логично увеличится спрос на рекламу в Telegram-каналах и чатах. Кроме того, увеличится количество чат-ботов на этой платформе. Поэтому сейчас каждому бизнесу важно не приостанавливать деятельность и продолжать вести онлайн-каналы привлечения пользователей, попутно переходя на альтернативные источники.

Во многих нишах email-маркетинг может стать очень эффективным каналом продвижения с «теплой» аудиторией. Главное в сложившихся условиях – не молчать, а поддерживать связь с клиентами и партнерами. В первую очередь сообщите важную информацию: о поставках, изменениях цен, общем состоянии ваших дел. Всего одно письмо поможет успокоить партнера, дав ему понять, что делать дальше.

Также не стоит забывать, что email-маркетинг – относительно недорогой канал коммуникации. И на фоне растущих бюджетов на рекламу в тех же социальных сетях он остается доступным.

Яндекс. Дзен, Пульс Mail. ru, блоги на страницах корпоративных сайтов и другие площадки могут стать прорывом в привлечении целевой аудитории. На фоне закрытия популярных платформ компаниям выгодно создавать каналы и размещать контент на том же Яндекс. Дзен.

Экспертные статьи помогают вовлечь аудиторию, достичь рекламных, продажных или других конверсионных целей. Например, для более комфортного перехода на сайт рекламодателя команда Яндекс. Дзен разработала технологию Scroll2Site. Механизм перенаправляет пользователя без дополнительных кликов, простой прокруткой страницы.

Подобные площадки активно растут – посещаемость одного только Яндекс. Дзена по данным сервиса Яндекс. Радар в феврале 2022 года составила 52,6 миллиона человек. Даже Тинькофф, МТС и другие крупные компании ведут каналы, поэтому переход на площадки имеет практический смысл.

Кризис всегда открывает много возможностей, и одна из них – новая деловая социальная сеть TenChat. По словам создателя, это микс из Facebook, LinkedIn и WeChat, который объединяет предпринимателей со всей России. Сейчас соцсеть растет бешеными темпами: на начало марта количество пользователей превысило 200 тысяч.

Функционал TenChat позволяет устанавливать бизнес-связи, участвовать в торгах или гостендерах. Есть возможность продвижения через контент-маркетинг с ведением блога. Естественно, предусмотрено удобное общение с партнерами и клиентами, поэтому соцсеть подойдет как B2B, так и B2C.

В целом платформа только начала развиваться: разработчики адаптируют приложение под Instagram для упрощенного перехода пользователей. Встроенный алгоритм подбирает оптимальные контакты – вам не придется тратиться на рекламу для получения охватов. К тому же, конкуренция на сервисе пока что минимальна, что позволяет без труда получить лояльную аудиторию.

Торговые площадки Яндекс. Маркет, Озон, Wildberries обеспечивают продвижение товаров и привлекают трафик даже в сложившихся условиях. Люди не стали меньше покупать, а лишь сменили приоритеты. Например, наибольший рост в маркетплейсах показывают категории «Ювелирные изделия» и «Дом». Увеличился оборот в категории «Здоровье» – многие стараются закупаться лекарствами впрок.

К тому же в условиях нестабильной экономической ситуации Ozon, Wildberries и «Яндекс. Маркет» решили оказать помощь своим селлерам, в том числе начинающим. Снизились комиссии, стало доступно бесплатное хранение на складах, упали цены на доставку – эти и другие меры могут стать аргументом для старта продвижения на маркетплейсах.

Авито, Юла и другие площадки – это уже не только доски объявлений. С сокращением числа каналов для продвижения на них обращает внимание все больше владельцев малого и среднего бизнеса. Наиболее популярен сейчас сервис Авито Товары – за первые 2 недели марта продажи выросли в среднем на 40-50% год к году.

Также команда Авито разработала комплекс мер для поддержки бизнеса, которые помогут найти новую аудиторию среди 80 млн пользователей по всей стране. Инициатива коснется не только раздела Товары, но и Услуги. Уже готовится к запуску бесплатный функционал мультилокаций, позволяющий продавцам выбирать регионы, в которых им наиболее интересно показывать свои объявления.

Работа с репутацией в сложившихся условиях особенно важна – многие компании пострадали от фейков и политического хейта. Поэтому в приоритете сейчас – определить ключевые репутационные ресурсы и адаптироваться в новой действительности. Начать можно с создания карточек компании в бизнес-справочниках, картах и других площадках с последующим размещением отзывов.

Сейчас нужно максимально прорабатывать свою репутацию на рынке, улучшать клиентский сервис и работать на долгосрочные отношения. Сформировать положительное мнение о компании, чтобы в перспективе покупатель сам оставлял хороший отзыв о товаре или услуге.

Кажется, список получился довольно внушительным – выбрать точно есть из чего. Расскажите, а вы какие каналы выбираете? Какие уже пробовали ранее? А может быть, мы что-то забыли упомянуть? Делитесь опытом в комментариях!

Масштабирование бизнеса: 7 первых шагов к росту рекламного агентства

Рост рекламного агентства начинается с правильной бизнес-модели. Как приступить к ее созданию, чему уделять внимание и на чем экономить ресурсы, необходимые для масштабирования бизнеса.

Как перестать выживать и начать расти

Когда владелец рекламного агентства задумывается о росте и масштабировании бизнеса, перед ним сразу возникает множество абсолютно разных задач. От поиска ниши и стратегии привлечения клиентов до расширения команды и аутсорсинга — с чего начать и в какой последовательности действовать, понятно не всегда.

Разберемся, как правильно расставить приоритеты при построении масштабируемой бизнес-модели. Первыми полезно выполнить следующие 7 шагов, которые создадут уверенную основу будущего роста рекламного агентства.

Шаг 1. Обеспечить регулярный доход

Для роста рекламному агентству нужна стабильная финансовая база. Оплата услуг, зависящая от рекламных бюджетов, не может ее обеспечить. Следовательно, первое, что необходимо сделать — найти источники регулярного ежемесячного дохода.

Одно из решений — перейти на фиксированную ставку за ведение кампаний. Такая модель ценообразования существует на рынке, хотя и имеет свои недостатки. Например, не все охотно на нее соглашаются, поскольку вознаграждение не меняется с ростом объема работ.

Стоит подумать, какие дополнительные услуги вы можете предложить клиентам на постоянной основе. Это могут быть:

разработка ежемесячной маркетинговой стратегии

аудит и консалтинг

веб-хостинг и сопутствующие услуги

расширенная платная поддержка

Для их оказания не обязательно нужны дополнительные человеко-часы и компетенции: аутсорсинг — лучший друг растущего агентства.

Еще одной составляющей «финансовой подушки» может стать возврат части рекламных расходов заказчиков. Это отличный способ заработать или сэкономить.

Такой вариант предлагает система автоматизации контекстной и таргетированной рекламы Click.ru : вы можете получать вознаграждение до 8 % от оборота контекстных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads и до 35 % — в myTarget.

Читать статью Продажа банных веников как бизнес — сколько можно заработать

Шаг 2. Правильно выбрать рыночную нишу

Пока агентство делает первые шаги, у его владельцев часто возникает желание охватить как можно больше направлений интернет-продвижения и браться за любые проекты, которые кажутся прибыльными. Однако для роста рекламного агентства такая тактика не подходит. Масштабирование бизнеса предполагает систематизацию усилий как в части услуг, так и в части отбора клиентов. Иными словами, нужно определить свою рыночную нишу.

Сделать это не так сложно, как кажется. С точки зрения подхода к заказам, развитие рекламного агентства может идти по одному из двух путей:

«Конвейер»: ориентация на масс-маркет с полной стандартизацией процессов и широкой специализацией.

«Бутик»: индивидуальный и углубленный подход к проектам в премиальном сегменте.

Сравним их особенности в таблице:

Следующий шаг к собственной рыночной нише — определение отрасли, с компаниями из которой вы будете работать. Для этого можно ориентироваться на успешно завершенные проекты, а также профессиональный бэкграунд команды и руководства.

Разумеется, агентству-«конвейеру» не обязательно строго ограничивать специализацию своих клиентов, хотя большой опыт в одной сфере может стать частью вашего УТП (уникального торгового предложени

Шаг 3. Публиковать кейсы

Когда ниша для будущего масштабирования бизнеса определена, время собирать успешные кейсы по своему профилю. Они станут хорошими материалами для контент-маркетинга и подтвердят вашу экспертизу в нужной отрасли. Хорошо, если вы уже сотрудничаете с подходящей компанией: остается только получить ее разрешение на публикацию статьи об успешной рекламе. Определить, кто из клиентов охотнее согласится на это, можно с помощью теста NPS. Подробнее о нем можно прочитать в нашей статье «7 советов как удержать клиентов в рекламном агентстве» .

Раскрывать бизнес-показатели и абсолютные значения рекламных метрик заказчики обычно не готовы. Выход: чтобы показать, насколько эффективной была кампания, достаточно их динамики. Альтернативное решение — нормировать показатели в целях сохранения конфиденциальности. Например, привести данные к случайному знаменателю или скрыть деления по оси Y на соответствующих графиках. Так вы сможете сделать кейс убедительнее и нагляднее.

Не расстраивайтесь, если ваши проекты не представляют из себя ничего выдающегося: люди любят читать о том, как профессионалы качественно выполняют свою работу. Отправить кейс для публикации можно в одно из профильных онлайн-изданий, правилам которых это не противоречит – например, Cossa, VC, Sostav.

Шаг 4. Найти партнеров

Чтобы развиваться на рынке и обеспечить рост своему рекламному агентству, нужно перестать воспринимать всех остальных игроков как конкурентов. Агентства, специализирующиеся на других услугах или других отраслях бизнеса, могут стать вашими партнерами.

Потенциальному заказчику требуется комплекс из контекста и SEO, но вы не занимаетесь поисковой оптимизацией? Отказываться от такого лида нерационально, ведь часть работ можете выполнить вы, а часть — партнер за определенное вознаграждение. Это касается и полностью непрофильных клиентов: вы не можете себе позволить впустую «слить» средства, вложенные в их привлечение.

В ответ вы будете получать от партнеров проекты по своему профилю, на поиск которых не придется тратить собственные ресурсы. Наладить связи с коллегами помогает нетворкинг на отраслевых мероприятиях, которые стоит посещать хотя бы ради этого.

С марта 2019 года Click.ru запустил реферальную программу. Вы можете привлекать партнеров к ведению контекстной и таргетированной рекламы через сервис и получать пассивный доход в размере 6 % от дохода рефералов. Click.ru — это реферальная программа с ежедневным начислением вознаграждения, отсутствием ограничений и нулевой или минимальной комиссией за вывод средств, прозрачной статистикой доход

Шаг 5. Ускорить обработку лидов

Harvard Business Review изучил скорость коммуникации с лидами более чем 2 000 американских B2B- и B2C-компаний и пришел к неутешительному выводу. Только 26 % из них ответили пользователям в течение 5 минут после отправки формы, 37 % – в течение 1 часа. Удивительно, но 24 % связались по контактам только спустя сутки, а 23 % не перезвонили вообще!

Согласно другому исследованию Harvard Business Review, лиды, которым ответили в течение часа, конвертируются в 7 раз чаще остальных. При масштабировании бизнеса не стоит забывать об этом наблюдении — эффективность работы отдела продаж должна стать вашим следующим приоритетом.

О необходимости контекстной и медийной рекламы агентства, а также элементов лидогенерации на сайте говорить не будем — для привлечения новых клиентов вам достаточно самим стать своим лучшим клиентом. Теперь, когда у вас есть партнеры, вы можете спокойно наращивать рост своего рекламного агентства.

Шаг 6. Аутсорсинг и автоматизация

В наши дни даже один маркетолог может выступать в роли digital-агентства полного цикла. Главное — иметь контакты нужных специалистов, которым можно оперативно передавать задачи.

На ранних этапах масштабирования бизнеса аутсорсинг оказывается отличным подспорьем. Пока объема работ по какому-то направлению недостаточно для найма нового сотрудника, эти работы выгоднее делегировать фрилансерам. Искать их удобно на крупных биржах: FL.ru, Weblancer, Freelancer и т.п.

Не рассчитывайте, что первый найденный подрядчик справится с задачей на высоком уровне. Однако пробы и ошибки стоят того: после нескольких заказов вы найдете «того самого», кому сможете доверить свои проекты по разумной ставке.

Штатных маркетологов также стоит избавить от лишней работы, автоматизировав часть операций. Выбор сервисов на рынке широк: от простых агрегаторов, объединяющих аккаунты разных платформ в одном окне, до дорогостоящих «умных» решений, управляющих рекламой по заданным алгоритмам

Начните с автоматизации основ — настройки и запуска контекстных и таргетированных кампаний. Сделать это несложно с помощью Click.ru . В сервисе есть все необходимые инструменты: автоподбор ключевых слов, парсер поисковых подсказок, мета-тегов и ассоциаций, медиапланер и бид-менеджер, генератор объявлений, парсер сообществ и аудиторий ВКонтакте — эти функции существенно сэкономят время специалистов, позволяя вам брать новые проекты без расширения штата.

Шаг 7. Нанимать медленно, увольнять быстро

Момент, когда вам все-таки придется расширять команду при масштабировании бизнеса, рано или поздно настанет. Тогда вам полезно будет руководствоваться лучшей практикой — «hire slow, fire fast» .

При знакомстве с кандидатами оценивайте в них совокупность личных качеств и профессионального опыта. На первых этапах начинайте с личных качеств, иначе можно столкнуться с ситуацией, когда вам приходится держать в штате токсичного сотрудника просто потому, что на рынке труда нет равной по навыкам замены. Кадровый голод — острая проблема в в рекламных агентствах, и текучка может подорвать возможности роста.

Убедившись, что перед вами соискатель с хорошей рабочей этикой и уверенными знаниями, ставьте для него конкретные цели с самого начала. В идеале назначайте KPI уже на испытательный срок, оговорив, что прием на работу был только первым этапом найма. В них может не быть ничего сверхъестественного, но вы должны быть уверены, что берете в команду дисциплинированного игрока, готового нести ответственность за свои результаты.

Не затягивайте с мерами, если сотрудник оказался далек от заданных ожиданий. Вы не сможете развиваться, пока ваша команда не будет сама настроена на рост рекламного агентства.

Заключение

Во времена, когда предприниматели умеют настраивать кампании самостоятельно, а демпинг фрилансеров не позволяет конкурировать с ними по цене, занять уверенное положение на рынке интернет-рекламы становится все сложнее.

Продумывая план масштабирования бизнеса, следите, чтобы каждый предыдущий шаг обеспечивал пространство для роста на следующем. Наши рекомендации построены именно по этому принципу, поэтому их удобно применять при разработке собственной стратегии.

Встав на путь роста рекламного агентства, не отклоняйтесь от намеченного плана, даже если иногда что-то идет не так: последовательность в бизнесе полезнее перфекционизма.

Источник https://www.sostav.ru/publication/reklamnyj-biznes-2021-52036.html

Источник https://vc.ru/marketing/386283-prodvizhenie-biznesa-v-2022-godu-novye-realii

Источник https://www.cossa.ru/imarketing/238300/