Как открыть интернет-магазин нижнего белья с нуля - пошаговая инструкция

Содержание

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин нижнего белья

Воздушные кружевные бюстгальтеры, невесомые чулочки, изысканные подвязки — рай для женщин и запретная территория для мужчин. Хотите узнать все секреты продажи белья? Тогда читайте нашу новую инструкцию: Как открыть интернет-магазин нижнего белья

Ну это мы, конечно, погорячились. Одна из распространенных ошибок тех, кто рассматривает эту нишу бизнеса — считать, что нижнее белье производится и продается только для женщин. Мужчины и дети — тоже часть целевой аудитории, но об этом чуть позднее.

Плюсы и минусы продажи нижнего белья

Преимущества ниши:

Высокий спрос. Белье нужно всегда — это вещи, относящиеся к предметам первой необходимости. Конечно, дорогие кружевные комплекты покупают для особых случаев или в подарок, а вот обычные хлопчатобумажные комплекты — на каждый день. Поэтому следите, чтобы в ассортименте были модели на любой кошелек.
Отсутствие сезонности. То же самое — это вам не товары для активного отдыха, которые нужны преимущественно летом. Правда, наблюдается всплеск продаж в преддверии праздников — особенно Восьмого Марта, Нового года. Мужчины радуют своих любимых — слава Богу, многие уяснили, что шикарное нижнее белье — отличный подарок.
Большие наценки. В этой сфере господствуют высокие наценки — на 100 и более %. Особенно это относится к элитному белью — там наценки идут не столько за качество, сколько за имя бренда. Но даже продавая обычные модели ноунейм, в накладе вы не останетесь. Главное — сделать цены чуть ниже, чем в офлайн-магазине — за этим люди и идут в интернет.

Минусы рынка:

Невозможность померить товар, как в офлайн-магазинах. Этот минус также можно исправить и отстраниться тем самым от конкурентов. Организуйте доставку на дом, дайте покупательницам возможность померить несколько комплектов и купить самый приглянувшийся.

Продажа нижнего белья

Особенности бизнеса

Название и миссия интернет-магазина

Нейминг интернет-магазина нижнего белья зависит от того, на какую целевую аудиторию вы рассчитываете и какой ассортимент представляете. Если недорогие товары для всей семьи — отразите это в названии. Например, “Белье для всех”, “Нижнее белье по карману”. Если специализируетесь на более узкой нише — женские комплекты, ориентируйтесь именно на эту ЦА.

Нижнее белье ассоциируется с нежностью, чувственностью, намекает на любовную историю и ее романтическое продолжение. Еще вариант — отразить миссию вашего бизнеса в названии. Если вы хотите, чтобы женщина почувствовала себя желанной и роскошной — скажите это. Если продвигаете в массы слоган “Любая женщина достойна красивого белья” — придерживайтесь этой линии.

Целевая аудитория

Конечно, это женщины— те, кто любит баловать себя изысканным бельем на каждый день и особые случаи. По данным исследования сайта Paris Club, женщины — основные покупатели нижнего белья, доля их заказов составляет 87%. Если в вашем интернет-магазине будут представлены также мужские и детские комплекты — семейные дамы не упустят возможность купить их. Кстати, за оптовую покупку можно сделать скидку — это будет дополнительным стимулом заказать несколько товаров.
Мужчины, которые ищут подарок для любимой. Как правило, они не очень-то разбираются в товаре, а слова “охват груди”, “размер чашечки” приводят их в ужас и ступор. Ваш консультант должен помочь им подобрать идеальный размер и фасон — от его умения зависит объем продаж. Конечно, мужчины покупают белье и для себя. С этим попроще — свои размеры сильный пол знает, помогать им в этом не нужно. Исключение составляют модники и метросексуалы, которые ищут что-то особенное, а не просто трусы-боксеры и белые майки. Им можно предложить смелые модели: мужские стринги, танга, боди и тому подобное.

целевая аудитория магазина нижнего белья

Статистика продаж нижнего белья

Поставщики

Основная масса интернет-магазинов нижнего белья работают с оптовыми поставщиками. Это выгодно: цены у них минимальные, есть возможность сделать хорошую наценку без ущерба для клиента. Изучите предложения поисковиков, найдите поставщиков и предложите им сотрудничество. Обязательно изучите их каталоги и убедитесь в качестве продукции лично. Белье с торчащими нитками, расползающееся по швам после первой стирки способно испортить вашу репутацию навсегда.
Прямое сотрудничество с производителями. Конечно, речь идет не о крупных мировых брендах — все же мы ведем речь о малом бизнесе. А вот отечественные производители — тот же “Ивановский трикотаж” — вполне могут стать вам надежным партнером. Съездите на фабрику, пообщайтесь с технологами, понаблюдайте за производством и протестируйте товар. А потом на сайте можно указать, что вы работаете только с проверенными компаниями и ручаетесь за качество товаров.
Еще один интересный вариант — прямая работа с рукодельницами, которые изготавливают интересные вещицы. В моде ретро, винтаж и хенд-мейд, многие мастера шьют уникальное белье с кружевами ручной работы по вполне приемлемым ценам. Ваша задача — искать таких рукодельниц на сайтах мастеров, тематических сообществах в соцсетях, форумах. Многие из них продают товары онлайн — предложите им влиться в вашу дружную команду.

Ассортимент

Рекомендуем начать с самого простого — комплекты женского белья, чулки и боди, комбинации, корректирующее белье, корсеты. Следите, чтобы у вас были представлены все размеры — обладательницы пышных форм будут вам безмерно благодарны. Впоследствии можете расширить ассортимент — ввести в продажу мужское и детское белье, эротические комплекты, термобелье. Отличным дополнением будут смежные товары: купальники, банные и домашние халаты, пижамы и кигуруми. Словом, время покажет, какие модели пользуются большим спросом — на них и делайте упор.

Ассортимент товаров на сайте магазина

Структура и функционал сайта

Структура

При составлении брифа дизайнеру или агентству обязательно укажите, какой вы видите структуру сайта. Мы бы советовали включить в меню следующие разделы:

главная страница. На главной можно кратко написать, кто вы такие и чем занимаетесь. Не стоит расписывать длиннейшие тексты-простыни об истории создания компании — это мало кому интересно. Лучше описать суть в нескольких предложениях. Также на главной странице можно разместить баннеры. Если у вас проходят распродажи, поступила новая коллекция белья или вам срочно нужно распродать остатки — сделайте большой красивый баннер, который будет отсылать клиента на соответствующие страницы сайта. Соберите в одном разделе товары по акциям, новинки, хиты сезона и давайте ссылки на эти страницы;
каталог — разделите ассортимент по категориям. Женское белье, мужское белье, детское белье — раз. Женское белье делится на подкатегории. Бюстгальтеры, трусики, корсеты, боди, чулки и пояса — два. Если в вашем каталоге представлено белье различных брендов — обязательно укажите их. Итак, бюстгальтеры различных брендов — три. Так покупателю будет просто ориентироваться в вашем ассортименте;
условия заказа и доставки. Все больше интернет-магазинов прописывают условия сотрудничества — своеобразный договор между покупателем и продавцом. В нем можно указать условия заказа и доставки, способы оплаты, условия возврата и обмена товара;
контакты — отдельный раздел, в котором нужно написать все имеющиеся способы связи с продавцом. Адрес, телефон, электронная почта, представительства интернет-магазина в соцсетях — все это покупатель должен видеть. Это дает людям уверенность, что ваш интернет-магазин — не шарашкина контора без адреса, а серьезная фирма, в которую можно обратиться и решить любые возникшие вопросы.

Читать статью Как определить вид предпринимательской деятельности в данных примерах, см?

Функционал

Существует масса полезных фишек, которые облегчат взаимодействие с покупателем и позволят увеличить средний чек. Вот некоторые из них:

полезные виджеты. Мы советуем установить на сайте чат или обратный звонок для связи с клиентом. Чат — для тех, кто предпочитает онлайн-общение, звонок — для тех, кому удобнее общаться по телефону. Некоторые детали лучше уточнить у консультанта — особенно это касается мужчин, которые хотят сделать своей женщине подарок, но не знают, какой именно. Менеджер должен грамотно проконсультировать покупателя и помочь ему сделать выбор;
товарные рекомендации. Выбираете вы красивый бюстгальтер а система услужливо предлагает купить к нему еще и трусики, и чулочки. Отказаться сложно — и вот вы уже душите жабу и добавляете в корзину три предмета вместо одного. Здорово, правда?

Товарные рекомендации на сайте

Карточки товаров

Как мы уже говорили, подавляющее большинство ваших покупателей — женщины. Значит, нужно говорить на их языке — языке чувств, а не сухих фактов. Вашими сторонниками будут проработанные карточки товаров, а именно эмоциональные описания, красивые фотографии, восторженные отзывы счастливых клиенток:

Описания. Не ограничивайтесь стандартными перечислениями характеристики товара, состава ткани, рекомендациями по ношению и стирке. Короткий текст должен быть ярким и цепляющим — напишите сами или дайте заказ копирайтеру.
Фото товара.Красивые фотографии — ваше оружие против конкурентов. Откройте любой женский журнал и посмотрите, как снято нижнее белье: какие позы принимают модели, в каких интерьерах они находятся. Возможно, скажете вы, сайт — это не журнал, а съемка карточки товаров — не профессиональная фотосессия. И все же поверьте: если вы пригласите профессиональную модель, снимите белье как отдельно на белом фоне, так и на модели — ваши продажи заметно увеличатся. Не забудьте также про фото в упаковке, крупный план отдельных деталей, ярлычка, любых отличительных особенностей.

Отличная идея — создать блог интернет-магазина, рассчитанный исключительно на женскую аудиторию. В блоге можно публиковать советы о том, как выбрать белье, интересные статьи по теме из русских и англоязычных источников, подборки шикарных моделей, которые можно купить в интернет-магазине. Понятно, что блог должен выполнять не только просветительскую, но и продающую функцию. Давайте ссылки на карточки товаров, страницы распродаж и акций, рекламируйте новые коллекции. Подробнее о примерах крутых блогов интернет-магазинов читайте в этой статье.

Блог о нижнем белье

Реклама и продвижение

Реклама в интернете. Закажите контекстную или таргетированную рекламу в соцсетях. Это поможет вам увеличить трафик и привлечь тех покупателей, которые про вас еще не знают.
Реклама у блогеров. Нижнее белье активно рекламируется во “ВКонтакте”. Привлекайте популярных персон: пусть сделают обзор товаров, сфотографируются в вашем белье и расскажут о своих впечатлениях. Люди доверяют медийным личностям: воспользуйтесь этим.
Акции, подарки. Тут все понятно: давайте покупателям скидки, разработайте бонусную программу или систему промокодов — чтобы мотивировать покупателей делать покупки именно у вас.
Отличный сервис. Окружите покупателей любовью и заботой, давайте полезные рекомендации, упаковывайте белье в красивые пакетики, кладите приятные сюрпризы: хотя бы ручку или блокнот с символикой интернет-магазина. Если случился возврат — спокойно примите товар обратно. Если написали негативный отзыв — извинитесь и предложите покупателю решение проблемы.

Будьте честны перед своими покупателями, заботьтесь о качестве и сервисе — и все у вас получится. Удачи в продвижении!

Магазин по продаже нижнего белья как бизнес

Administrator » более года назад

Идея открыть магазин нижнего белья

Мысль открыть магазин нижнего белья родилась внезапно, но требовала ещё долгой подготовки и обучения аспектов ведения этой отрасли бизнеса. Цель стояла открыть небольшой магазинчик для работы на себя, никаких супер проектов роста бизнеса не предвиделось.

nignee_belye

Для начала были перечитаны все статьи в интернете об открытии именно магазина нижнего белья и одежды для дома в пределах нашей страны. Поставщиком изначально было решено выбрать одну известную торговую марку итальянско-украинского производителя.

Оставалось оформить ИП, найти место для торговли (рассматривались места под аренду в торговых центрах, отдельные места в магазинах бытовой химии и косметики, помещения около рынков), найти мебель для магазина, ведь хотелось чтобы все было представлено красиво и подано как дорогое качественное белье; и естественно капитал, мой составил 30 000 руб. С последним вопрос был решен без займов.

Сотрудников и продавцов не требовалось, я сама хотела работать на себя. Об ошибках и преимуществах каждого пункта позже подробнее.

Как всё начиналось

Оказавшись в главном офисе торговой марки нижнего белья и выбирая модели для своего магазина я опиралась на свой собственный вкус, советы опытных менеджеров компании, стоимость тех или иных моделей комплектов и их размеры. По ассортименту я начала с малого: комплекты, бюстгальтеры для кормления, трусики с 42 до 56 размер, колготки, носки.

Позже, что требовало дополнительных вложений, в продаже появились купальники, леггинсы, подростковое белье, мужские трусы, майки и носки, пижамы, халаты. И стоит заметить поставщики товара уже были разными. Но для начала на товар было потрачено 70% начального капитала. Еще 10% пошло на мебель.

Несколько шкафов с крючками-флейтами и ящиками внизу, витринная полка под колготки (стандартная мебель для салонов нижнего белья) и стол продавца. Также позже были докуплены торговые стойки для носков. За аренду отдельного помещения (находящегося рядом с районным рынком) заплатила 15% от общего бюджета вложений, за 2 месяца. И 5% заняла реклама: скромная вывеска, листовки и карточки со скидкой покупателям.

Процесс торговли нижним бельём

Что ж, в первый день вход магазина был украшен воздушными шариками и народ повалил. Работали с 9 до 19, в зимнее время до 17. Конечно, приходилось и задерживаться, работая с клиентом. Место проходимое, но важно учесть такой фактор как соседи.

Рядом стоял магазин с семенами, рассадой и дачными принадлежностями. А садоводством в основном в нашей стране занимаются люди старшего поколения. Многие на пенсии и располагая временем, могут заглянуть в магазин нижнего белья выбрать предметы одежды первой необходимости, т.е. такую мелочь как носки, колготки, трусы, да и подешевле.

Решив, что нужно одевать всех покупателей, особенно первое время после открытия, естественно необходимо иметь в наличии удовлетворяющий товар. К примеру, если рядом будет находиться магазин игрушек, желательно иметь в ассортименте детские трусики, майки, носочки.

По ходу в первый день были розданы карты с 3-% скидкой, а клиентам, совершившим покупку предлагали заполнить анкету с контактами, в которой велась история покупок в целях накопительной скидки. Имея контакты покупателей в последующем времени совершалась рассылка смс-сообщений с уведомлением об акциях, скидках и новых завозах.

Важна работа с каждым человеком, и здесь масса историй, ведь все люди разные и требуют индивидуальный подход. Кто-то покупает комплект без примерки, с кем-то приходится работать долго, но покупателям это нравится. Очень приятно было слышать,что люди остаются довольны покупкой и возвращаются снова.

Большинство приходилось знакомить с торговой маркой дорогого белья, и здесь уже на совести то, что лично проверено и поэтому убедительно ли звучит, немаловажный фактор. А тех, кто с бельем такого качества знаком, не приходилось и уговаривать, только предлагай и предлагай без остановки. Так что в целом отрасль эта всегда будет востребована. Важно выбрать время для открытия, лучше если это будет весна, когда женщины «раздеваются» как говорится, и на носу лето, отдых, море и. купальники в большом выборе.

Акции и скидки

Такие введения необходимы для привлечения покупателей и увеличения товарооборота. Небольшая скидки или приятный сюрприз к празднику делает покупателя довольным и располагает купить что-то еще сразу или вернуться не раз.

Магазин постоянно украшался по теме приближающегося праздника, это создает атмосферу и опять таки располагает потратить денег больше чем было запланировано. Здесь хорошо срабатывали заранее упакованы и красиво оформлены подарочные наборы. Также в продаже имелись подарочные сертификаты: не редко мужчины стеснялись или затруднялись в выборе подарка.

Сертификаты были заказаны в типографии через интернет и присланы по почте, как и карточки и рекламные флаера. И наоборот, акциями пользовалось и руководство, закупая товар по выгодным ценам во время проведения скидок в различных оптовых интернет-магазинах. На что уходит много времени и умение по описанию определить модель.

Читать статью Оценка рисков в бизнес плане реферат

Бумажная волокита

Каждый год вводятся новые лучшие решения со стороны бухгалтерского и налогового учета, поэтому важно быть в курсе и держать связь со своим инспектором или личным бухгалтером. Мне не составляло труда один раз в год подать декларацию и ежемесячно уплачивать налог, поэтому трудностей с этим не было. Но лучше обратится за помощью к профессионалам своего дела и нанять бухгалтера, который будет вести всю бумажную работу, учитывая трудоустройство нескольких сотрудников.

Закрытие магазина

Сказать точно что выручили, что получили и потеряли вряд ли возможно. Первое время придется вкладываться и лучше это делать из уже вырученных денег. Купить товар по одной цене (желательно во время скидок или акций) поставить 200%, а при продаже сделать личную скидку, уступить и вот уже из вырученного за день, месяц правильно распределить бюджет- этому либо надо учится, либо с этим рождаются. Аренда, налоги, закупка товара и не просто замена, а больше по количеству, плюс должна остаться заработная плата. Приблизительно такой шаблон преследовался.

Открывая или планируя свой магазин нижнего белья необходимо хорошо разбираться в размерах, моделях бюстгальтеров, уметь варьировать теми самыми размерами, преследуя цель одеть клиентку в идеально сидящее на ней белье. Самой лучшей практикой в этом будет решение поработать в магазине-салоне нижнего белья, где представлены марки приблизительно того уровня, что и планируются в собственном. Даже если будет принято решение нанимать опытных продавцов-консультантов, необходимо лично увидеть нюансы такой торговли.

Реклама. Очень многое значит. Моя ошибка в том, что дизайн вывески, листовок и дисконтных карт разрабатывался лично и без важных знаний о маркетинге. Т.е. потенциальный клиент должен как магнитом быть притянут в салон, на что влияет шрифт букв, цвет фона, смысл предложений и еще много аспектов той же вывески или листовки. От этого будет зависеть желание покупателя заглянуть, посмотреть, померить и купить- что и есть целью бизнеса: получение прибыли. Поэтому не имея специального образования лучше выделить на рекламу больше и воспользоваться услугами профессионального рекламного агентства. Это вернется большим потоком покупателей.

Магазин проработал с сентября 2014 по февраль 2016. По личным причинам пришлось закрыть ИП, магазин, распродать товар и уехать из города. За все это время я проработала сама практически без выходных. Мы люди и случаются форс-мажоры, нужны больничный, отпуск, да просто выходной. Мало того,что чувствуешь ответственность и держишь в голове информацию как улучшить работу магазина, какой товар завезти, так еще и без остановки и отдыха. Сменный продавец нужен.

Магазин должен работать постоянно, соответствуя режиму работы, вывешенном около входа. Уходя на 5 мин, обязательно нужно вешать табличку с просьбой о прощении. В противном случае покупатель никогда не вернется, если ему попросту не откроют дверь. И здесь не помешает пройти тренинги по навыку руководства.

«Нельзя продвигать идею натурального и тут же продавать кружевные стринги»

Создательница бренда нижнего белья Екатерина Цыганкова — о том, как открыть свой магазин, почему в нём нет мужских вещей и что делать, если с партнером оказалось не по пути.

Через полтора месяца я попрощалась с партнером

Я работала пиарщиком в коммерческих компаниях, а затем — в своей студии. В какой-то момент поняла, что не вижу результата работы: хочется, чтобы он был осязаемым, чтобы я могла его потрогать, а в сфере услуг этого нет.

Так у меня появилась идея сделать свой продукт, но я не знала, какой. В тот момент у моей знакомой был собственный бренд нижнего белья, я договорилась с ней встретиться, чтобы познакомиться поближе и расспросить о ее компании. Мы пообщались и поняли, что могли бы работать вместе: она — заниматься производством, а я — развитием бренда.

Думаю, если бы я встретила человека, который делает детские игрушки, я бы и в это вписалась. Но я точно не хотела делать, например, толстовки — их и без меня много.

Вдвоем с партнером мы проработали полтора месяца и решили попрощаться: мы узнали друг друга получше и поняли, что у нас разные ценности. Я хотела создавать бренд на будущее, разрабатывать натуральное удобное белье, партнер — зарабатывать здесь и сейчас, параллельно делать белье из сетки . Мне кажется, нельзя продвигать идею натурального, природного и тут же выпускать кружевные стринги. Я поняла, что это не моя история и нужно менять что-то сейчас, потом будет хуже.

Я выплатила партнеру те деньги, которые она вложила в наш бренд, — где-то 250 000 рублей — и стала работать сама.

Мы шьем «бабкины труханы», потому что я сама ношу их

Концепция бренда строилась внутри моей семьи. Мы любим природу, часто ходим в походы, и большая проблема, когда на мне десять слоев одежды и термобелье, и тут расстегивается лиф или трусы впиваются в попу, и мои мысли только о том, как бы это побыстрее закончилось.

Сложно получать удовольствие от путешествия, если всё время думать о мелочах, которые мешают. Человек уже находится в непривычной обстановке, зачем еще создавать дискомфорт неудобным бельем.

У нас трусы с высокой посадкой, потому что я ношу такое белье: я не ношу стринги и даже обычные трусики. У нас есть клиентки, которые спрашивают: «Почему вы шьете только бабкины труханы?» Потому что я в них хожу, поэтому мы их и шьем .

Это не очень правильно с точки зрения глобальной концепции, но пока бренд маленький, и я могу делать то, что мне нравится, и получать от этого удовольствие, мы будем шить такое белье. Пусть кто как хочет это понимает, но мне кажется, что оно классное.

Хотя один раз я поступилась своими принципами и решилась делать белье базовых цветов: скоро выпустим бежевое и черное. Опрос показал, что людям нужны базовые цвета, хотя до последнего я не хотела их брать. Сложные цвета куда интереснее: вместо черного — балтийский синий, вместо белого — молочный. Но у людей есть потребности, поэтому мы ввели в нашу коллекцию и базовые оттенки.

Мы арендуем одно помещение на три бренда

Я продаю нижнее белье через интернет-магазин и в магазинчике на Покровском бульваре в центре Москвы.

Почти всё белье продается через интернет, но реальный магазин тоже нужен, потому что есть покупатели, которым важно прийти и посмотреть на вещи вживую

Магазин открылся в начале 2020 года — тогда казалось, что нам очень нужна своя точка в Москве. На самом деле это не совсем так: классно, что она есть, но и без нее тоже было бы нормально. Я искала помещение, а потом предложила своим друзьям, владельцам бренда вязаного белья, объединиться и арендовать общее помещение.

Мы стали смотреть объявления и поняли, что если позовем еще один бренд, то втроем арендовать станет выгоднее. Мы поспрашивали по знакомым, кому это нужно, и к нам присоединился бренд косметики.

В итоге получилось такое объединение: три дружественных бренда снимают один магазин. За аренду на троих мы платим 60 000 рублей вместе с коммуналкой . У нас небольшая площадь в 15 м², находится в историческом здании на второй линии Покровского бульвара.

Я арендую помещение вместе с другими брендами, но между нами нет конкуренции — наоборот, у нас схожие ценности, мы делаем совместные конкурсы и по-настоящему дружим вне бизнеса

Цена для этого района низкая, но это проходное помещение — мы договорились с арендатором, что закроем одну дверь, немного переоборудуем, и проходным оно не будет. Там уже был хороший ремонт, оставалось только побелить стены, это сделал владелец помещения. Нам вообще с ним повезло: у нас получается обо всём договариваться, а в пандемию нам дали скидку на аренду — сначала 20%, потом 50%.

Даже во время пандемии я не хотела отказываться от магазина: я плачу за него небольшие деньги, и не хочется терять такой вариант.

Вложили миллион рублей и еще не вышли в ноль

Работать над брендом я начала полтора года назад и за это время потратила 1 440 665 рублей и 57 копеек.

Это те деньги, которые заработала сама, когда работала пиарщиком, а еще вкладываю всю прибыль от магазина обратно. Если разделить детально:

929 000 рублей — вложения из сбережений;
511 000 рублей — заработали на нижнем белье.

Читать статью Организация бизнеса по продаже земельных участков — Василиса Симонова на vc. ru

Для меня это большая проблема: пока я только вкладываю и пугаюсь от мысли, как много еще нужно продать, чтобы выйти в ноль.

Вот основные статьи расходов за январь 2021 года:

Статья расходов

Сумма, ₽

Маркетинг и продакшен

Итого

159 000

Средний чек у нас — 8000 рублей, это цена комплекта из лифа и трусов. Белье продается неравномерно: в один месяц мы можем продать на 80 000 рублей, в другой — на 3000 рублей. Радует, что 25% наших клиентов покупают белье, а потом возвращаются к нам снова.

С каждого изделия зарабатываем половину: если трусы стоят 3200 рублей, то их полная себестоимость где-то 1600 рублей, а 1600 рублей — наценка. В эту наценку мы еще зашиваем и расходы на неудачные проекты: например, мы вложились в свечи для дома, но ничего на них не заработали.

Я не вкладываю деньги в рекламу, а делаю ставку на пиар. Когда магазин начал работать, я сделала рассылку по дружественным журналистам, и до сих продолжаю работать через разные издания. О нас написали Cosmopolitan, Buro, Афиша, блогеры и разные российские медиа.

Блогерам мы обычно не платим деньги, а присылаем белье: они пробуют и, если нравится, публикуют отзывы. Два раза мы пробовали оплачивать рекламу у блогеров, но неудачно: оказалось, клиенты приходят от тех блогеров, кому на самом деле понравился наш продукт.

Производства срывают сроки и пришивают не те бирки

Пошив белья я заказываю на аутсорсинге, но в России сложно найти производство, которое может нормально шить нижнее белье.

Если бы я шила худи, треники, футболки или кружевное секси-белье, найти производство было бы проще. Но мне нужно сшить обычные базовые трусы, и это сложнее.

Прежде чем заказывать партию, я прошу разработать лекала и сделать образцы и смотрю, как производство справится с этим.

Например, недавно я решила поработать с производством, где отшивается известный концептуальный бренд, и мне нравится качество этого пошива. У них мало опыта в пошиве белья, но я подумала, что мало — это не полное отсутствие. Мы подписали договор, и я оплатила заказ — 15 000 рублей за разработку лекал и образцов.

Следующие четыре месяца мне обещали, что скоро всё будет, но нужно больше времени. Так продолжалось из раза в раз, мне это надоело, и я решила, что буду искать другое производство. Мне вернули мою ткань и манекен, который я купила специально для них, а оплату за заказ не вернули. Начались самые разные оправдания: у моего мужа была операция на глаза, и я не могу зайти в онлайн-банкинг, чтоб перевести деньги; наш бухгалтер забыл пароль от онлайн-банкинга; бухгалтер в лесу, не может ничего перечислить.

Эти оправдания заканчиваются тем, что мне присылают платежное поручение в статусе «в обработке». Я такая: «А пришлите-ка в статусе «исполнено». А в ответ тишина: ни нового платежного поручения, ни денег.

В какой-то момент я подумала, что 15 000 рублей — не такие уж большие деньги, может, закрыть глаза на всё это. И поняла, что нет, меня задело такое отношение ко мне. Я сказала им, что подам в суд, но мне не поверили и сказали: «А подавай». И я наняла юриста и действительно подала на них в суд. Разбирательство тянулось полгода, в итоге иск удовлетворили: по решению суда она вернут мне деньги, а еще оплатят судебные расходы. Деньги небольшие, но сам факт того, что я могу за себя постоять, меня взбодрил.

Вообще за полтора года работы я сменила восемь производств, причины чаще всего одни: шьют некачественно и постоянно срывают сроки . Производства могут пришить не те бирки, раскроить не из той ткани, из которой заказали. Или могут выкроить вообще не то, просто потому что у них остался кусок ткани, нечем было занять человека, и они решили взять твою ткань.

Производства могут пришить не те бирки, раскроить не из той ткани, из которой заказали

Сейчас я нашла новое производство, там всё неплохо складывается, и это радует, потому что скоро мы хотим запустить пошив белья из органически окрашенной ткани. Это ткань, которую окрашивают натуральными красителями: из фруктов, овощей и цветов получают пигменты, которыми вручную окрашивают каждую ткань. Это экологично, а еще можно делать красивые принты. Стоит дорого, такое белье будет дороже нашего обычного, но мне кажется, это стоит того.

Чтобы такое запустить, нужно хорошее производство: я не могу доверить такую дорогую ткань кому попало. Раньше я думала: что сложного в том, чтобы пошить трусы. Но оказалось, что много всего: у нас нет культуры производства, и это очень большая проблема.

Я не знаю мужчин, которые купят для себя трусы за 3200 рублей

Часто бренды закупают ткани на стоках — площадках, где продают остатки с фабрик и магазинов всего мира. Там они стоят дешевле, но нет гарантии, что такая ткань не вызовет аллергию или ее не окрашивали дети в Бангладеше.

Я побаиваюсь связываться со стоками, поэтому закупаю ткани у одного постоянного поставщика из Турции. На каждую ткань у него есть европейский сертификат качества, я в нем уверена, но сертифицированные ткани дороже в два раза.

Дизайн белья я придумываю сама. Всё время мониторю инстаграм, модные каталоги, модели мировых брендов. Я не копирую чужие работы, но могу вдохновляться ими.

Например, наша новая модель будет переделана из ретрокупальника скандинавского стилиста: мы взяли идею, но доработали под себя. Убрали ненужные вытачки, пуговицы, застежки. Для нас важно, чтобы у лифов не было сзади никаких застежек, которые могут расстегнуться в самый неподходящий момент, поэтому все лифы надеваются, как майки.

Это небыстрый процесс: от разработки идеи до пошива экспериментального образца может пройти от трех месяцев до полугода. Бывает, задумка классная, а когда берешь в руки образец, понимаешь, что получилась ерунда , которая не сидит, и нужно делать дополнительные вытачки, дорабатывать внутренние швы. Все образцы я тестирую на себе: хожу в них, чтобы понять, удобно ли; стираю, чтобы посмотреть, как ведет себя ткань.

Я не шью мужское белье, потому что мужчины не так часто покупают себе белье, как женщины, а еще женское белье интереснее. Мне кажется, с мужчинами надо как-то по-особенному работать. Я не могу представить себе целевую аудиторию мужчин, которые купят трусы по 3200 рублей за штуку.

Сложнее всего найти тридцатилетнюю модель с первыми морщинами

Я трачу много денег на съемки для каталога и социальных сетей: одна простая съемка стоит 30 000 рублей, а более эффектная — 50 000 рублей. Если попытаться сэкономить на этом, это всегда будет заметно.

Мы стараемся брать хороших дорогих моделей, потому что они классно работают, сразу становится спокойнее за результат, а еще вряд ли их лица будут у всех подряд.

Модель для этой съемки жила в Сеуле, и мне никак не удавалось встретиться с ней в России. Но в этом году она приехала на несколько месяцев в Питер, и мы наконец-то договорились поработать вместе

Мне нравится работать не только с профессиональными моделями, но и обычными девушками. Но здесь могут быть сложности: однажды мы снимали девушку, а потом пришлось по ее просьбе заблокировать всех ее родственников, чтобы они случайно не увидели ее снимки в белье.

Моделей мы находим через модельные агентства, которые присылают свои каталоги. Здесь тоже есть сложности: легко найти модель в возрасте от 16 до 25 лет или взрослую женщину от 60 лет. А вот модель среднего возраста, которая хорошо выглядит, но уже с первыми морщинами, найти сложно — их мы ищем по знакомым.